الشكاوى والاقتراحات

آخر تحديث: ٦/٦/٢٠٢٦

رأيك يهمّنا. تلتزم مؤسسة Rift Gear بتلقّي شكاوى المستهلكين ومعالجتها بإنصاف وسرعة، طيلة أيام الأسبوع بما في ذلك العطل والإجازات الرسمية.

طرق التواصل معنا

• عبر الموقع: من خلال نموذج الشكاوى في هذه الصفحة.
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: 966504433899
• المحادثة الفورية: متاحة في المتجر (باللغة العربية).
• وسائل التواصل الاجتماعي: إنستغرام: riftgearksa — تيك توك: RiftGearKSA

التزامنا بالرد

• مدة الرد على الشكوى / الإقرار باستلامها: خلال ١–٢ يوم.
• مدة معالجة الشكوى: خلال ٥ أيام عمل.

نتلقّى الشكاوى ونعالجها باللغة العربية، وتعمل محادثتنا الفورية باللغة العربية.

ما الذي تتضمّنه الشكوى

١. اسمك وبيانات تواصلك. ٢. رقم الطلب (إن وجد). ٣. وصف واضح للمشكلة مع أي صور. ٤. النتيجة التي تطلبها (استرداد، استبدال، إصلاح، إلخ).

الاقتراحات

لديك فكرة تساعدنا على التحسّن؟ أرسلها إلى [email protected] — نرحّب بكل اقتراح ونراجعه.

التصعيد

إذا لم تكن راضياً عن معالجتنا، يمكنك رفع شكواك إلى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية (الاتصال على 1900 أو عبر قنوات الوزارة).